Semakin pesatnya perkembangan teknologi, kini berpengaruh pada berbagai aktivitas ekonomi, salah satunya adalah kegiatan jual beli dengan marketplace. Nah, jika ingin mengembangkan bisnis online, kini telah hadir jasa kelola marketplace.
Jasa ini akan sangat menguntungkan bagi kedua belah pihak, baik penjual maupun pembeli. Mengapa? Tentu karena transaksi jadi lebih efisien bagi penjual, mereka juga tidak harus punya toko fisik untuk bisa mulai berniaga.
Jasa Kelola Marketplace Bantu Optimalkan Platform Bisnis Online
Jasa optimasi dan kelola marketplace merupakan layanan perusahaan atau individu yang disediakan untuk mengelola serta mengoptimalkan kegiatan operasional dari suatu marketplace.
Marketplace sendiri merujuk pada platform online, di mana penjual bisa memasarkan atau menjual produk/jasa kepada konsumen. Tentu saja, jasa kelola ini melibatkan banyak aktivitas dengan tujuan untuk meningkatkan kinerja, serta efektifitas marketplace tersebut.
Manajemen Produk & Optimalisasi Penjualan
Jasa marketplace ini juga bisa membantu mengelola investasi produk apabila ingin mengunggah produk baru, memperbarui deskripsi produk, mengatur kategori atau atribut produk, hingga menghapus produk yang tidak lagi tersedia.
Jasa tersebut menggunakan teknik seperti pencarian kata kunci (keyword), optimasi deskripsi produk, hingga strategi penjualan lainnya. Ini bertujuan guna mengembangkan visibilitas, serta konversi penjualan pada marketplace tersebut.
Manajemen & Layanan Pelanggan
Jasa kelola marketplace juga menawarkan layanan monitoring dan mengelola pesanan yang masuk, menginformasikan status pesanan kepada pembeli dan penjual, mengkoordinasikan pengiriman, serta menangani proses pembelian barang.
Selain itu, layanan ini menyediakan dukungan pelanggan untuk pertanyaan keluhan atau permintaan bantuan lainnya dari pembeli maupun penjual di marketplace.
Analisis & Laporan
Menganalisis data dan menghasilkan laporan mengenai marketplace, termasuk penjualan traffic pengunjung konversi dan tren pasar, juga menjadi layanan purna lainnya yang ditawarkan oleh jasa ini. Informasi tersebut bisa berguna guna mengidentifikasi peluang untuk membuat keputusan strategis dan mengoptimalkan kinerja operasional marketplace.
Lewat penggunaan jasa kelola marketplace ini, pemilik toko bisa fokus mengembangkan aspek lain dari bisnis masing-masing. Di sisi lain, jasa tersebut juga berupaya untuk meningkatkan penjualan, memperbaiki pengalaman pelanggan, sampai dengan mengoptimalkan usaha di dalam marketplace tersebut.
